ARIZALI BİLGİSAYARINIZI 'MÜŞTERİ ELÇİSİ’NE VERİN, TÜM SÜRECİ YÖNETSİN

Değişik kampanyalarla müşteri çekmeye çalışan firmalar, bazı uygulamalar ile de müşterinin işini kolaylaştırmayı hedefliyor. Bursa’da faaliyette bulunan bir bilgisayar servisi, başlattığı ‘Müşteri elçiliği’ kapsamında garanti kapsamındaki arızalı bilgisayarları yetkili servise ulaştırıp, tüm süreci müşterisi adına takip ediyor.

Pratik Servis’ten yapılan açıklamaya göre 'Müşteri elçiliği' uygulaması ile garanti kapsamındaki arızalı bilgisayar yetkili servise ulaştırılıp, tüm süreç müşteri adına takip ediliyor. Müşterilerinin arızalı bilgisayarını servise götürme zahmetinden kurtaran ve süreci takip eden Pratik Servis Kurumsal İletişim Uzmanı Salih Babayiğit’in verdiği bilgiye göre, 'Müşteri elçisi' belirtilen adrese gidiyor, garanti kapsamındaki bilgisayara teşhisi koyuyor. Serviste bekleme süresi böylelikle aşağıya çekilirken, arızası tespit edilen bilgisayar yine servis elemanları tarafından yetkili servise ulaştırılıyor. ‘Elçi’ tüm işlemleri müşteri adına takip ediyor, bilgilendiriyor, sıkıcı prosedürlerden uzak tutuyor.

Müşteri elçiliği hizmetinde bilgisayarı garanti dışında tutacak uygulamalar yapılmadığına dikkat çeken Babayiğit, ayrıca arızalı bilgisayar yetkili servisten dönene kadar kullanılmak üzere müşteriye dizüstü bilgisayar verildiğini sözlerine ekledi.